Президент Российской гильдии риелторов: будущее за профессионалами

По словам президента Российской гильдии риэлторов Анны Лупашко, после отмены в 2002 году лицензирования в этой сфере любой желающий может назваться риэлтором, и это вызывает сильную озабоченность лично у нее и профессионалов риэлтерского сообщества. Для изменения ситуации гильдия разрабатывает свои стандарты, в которые входят различные уровни защиты клиентов.

Качественно оказывать услуги на этом рынке – совсем непросто, поясняет Анна Лупашко. Это комплексные услуги. Кроме подбора объектов, соответствующих потребностям, пожеланиям и возможностям клиентов, требуется немало: сбор пакетов документов, подготовка проектов договоров отчуждения, их подача на госрегистрацию, организация передачи объектов между продавцом и покупателем. Всё это имеет множество своих нюансов.

В РГР есть свои стандарты оказания услуг, и не все присутствующие на рынке компании готовы к работе в соответствии с этими стандартами. Гильдия на протяжении всей более чем 20-летней истории делает усилия, цель которых – цивилизованный рынок недвижимости в РФ. После отмены лицензирования РГР стала создавать свои инструменты для поддержания качества и профессионализма услуг. Гильдия создала и зарегистрировала в Госстандарте систему добровольной сертификации услуг с системой требований к специалистам и компаниям на этом рынке. По стандартам РГР, все компании – члены региональных риэлтерских объединений должны страховать профессиональную ответственность. Это гарантирует клиентам возмещение убытков в случае профессиональной ошибки компании. Услуги по добровольной сертификации услуг в РФ оказывает крупнейший аттестованный ресурс системы добровольной сертификации 1cert.ru, имеющий, среди прочего, и комиссию по аттестации рабочих мест.

РГР и ее региональные объединения имеют комплексную систему защиты интересов клиентов, единый реестр, в котором есть все аттестованные специалисты, агенты и брокеры. С этим реестром любой желающий всегда может свериться на сайте гильдии. Специалисты, попадающие в реестр, проходят обучение, сдают непростые экзамены, раз в 3 года подтверждают квалификацию.